imprimerAssistance 24h/24
Numéro d'assistance 24h/24: +32(0)2/286 31 44
Quand puis-je recevoir une assistance sur la route ?
Dès que vous avez signé votre contrat de location à long terme. Pour chaque véhicule que vous louez chez Masterlease, vous pouvez vous adresser 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au service d'assistance de Masterlease, et cela jusqu'à ce que votre contrat se termine.
Où ?
Dans toute l'Europe.
Ceci est-il uniquement valable pour le conducteur ?
Non : aussi bien le conducteur que tous les passagers transportés légalement et gratuitement bénéficient de l'assistance de Masterlease, tant pour l'éventuelle assistance médicale sur place que pour le rapatriement.
En quoi consiste exactement cette couverture ?
En cas d'accident ou de panne mécanique sérieuse, vous pouvez compter sur les services suivants : dépannage ou remorquage du véhicule, transport sanitaire ou rapatriement des passagers. Par ailleurs, vous pouvez aussi obtenir une avance pour payer les frais que vous encourez lors de certaines démarches juridiques. Les limites de l'assistance sont cependant stipulées par les compagnies d'assistance avec lesquelles Masterlease collabore dans chaque pays.
Dans quels cas puis-je obtenir un véhicule de remplacement ?
Vous recevez un véhicule de remplacement dès que votre voiture est immobilisée et ne peut être réparée sur place. C'est également le cas lorsque votre voiture est volée.
Combien cela me coûte-t-il pour bénéficier de l'assistance à tout moment ?
Rien. Il vous suffit de montrer votre carte Masterlease et tout est remboursé jusqu'au montant stipulé dans le contrat. La clause relative à l'assistance 24 heures sur 24 est en effet automatiquement comprise dans votre contrat Masterlease.