afdrukkenBijstand
Bijstandsdienst 24u/24 nummer: +32(0)2/286 31 44
Wanneer kan ik bijstandsverlening op de weg krijgen?
Voor elk voertuig dat u bij Masterlease huurt, kunt u 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 terecht bij de bijstandsdienst, indien u deze service opgenomen heeft in uw contract.
Waar?
In heel Europa.
Geldt dit alleen voor de bestuurder?
Nee: zowel de bestuurder als alle passagiers genieten bijstand van Masterlease, zowel voor de eventuele medische hulpverlening ter plaatse als voor de repatriëring.
Wat houdt die dekking precies in?
Bij een ongeval of een ernstig mechanisch defect kunt u rekenen op de volgende diensten: pechverhelping of wegslepen van het voertuig, ziekenvervoer of repatriëring van de passagiers. Daarnaast kunt u ook een voorschot krijgen om de kosten te betalen die u oploopt bij bepaalde juridische stappen. Hoever de hulpverlening gaat, wordt evenwel vastgelegd door de bijstandsmaatschappijen waarmee Masterlease in elk land samenwerkt.
In welke gevallen kan ik een vervangwagen krijgen?
Zodra uw wagen geïmmobiliseerd is en niet ter plaatse hersteld kan worden, krijgt u een vervangwagen. Dat is eveneens het geval wanneer uw wagen gestolen wordt.